Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Trageberatung „Herzgetragen“

Inhaberin: Catherina Melchior

1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Beratungsleistungen und Gutscheine zwischen der Trageberatung „Herzgetragen“, Inhaberin Catherina Melchior (nachfolgend „Trageberatung Herzgetragen“), und ihren Kunden.*
2. Die AGB gelten insbesondere für Trageberatungen und Trage-Checks vor Ort und online sowie für Einzel- und Gruppenberatungen und Workshops, soweit diese angeboten werden.
3. Die AGB werden Bestandteil des jeweiligen Vertrages, wenn der Kunde vor Vertragsschluss auf sie hingewiesen wurde, die Möglichkeit hatte, von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen, und ihrer Geltung zugestimmt hat.

* Zur besseren Lesbarkeit wird im Folgenden die Bezeichnung „Kunde“ verwendet. Gemeint sind damit selbstverständlich Menschen aller Geschlechter.

2. Leistungen und Ablauf der Beratung

1. Die Trageberatung Herzgetragen bietet individuelle, herstellerunabhängige Beratungen rund um das Tragen von Babys und Kindern an. Inhalt und Ablauf der Beratung richten sich nach der jeweils vereinbarten Leistung sowie nach den individuellen Bedürfnissen des Kunden und seines Kindes.
2. Die Beratung dient dazu, Wissen und praktische Fertigkeiten zur Auswahl, Einstellung und sicheren Anwendung von Tragehilfen und Tragetüchern zu vermitteln. Geschuldet ist die vereinbarte Beratungstätigkeit, nicht das Erreichen eines bestimmten Beratungserfolgs.
3. Die Verantwortung und Aufsicht für das Kind verbleiben während der Beratung bei den Erziehungsberechtigten bzw. der aufsichtspflichtigen Person.
4. Der Kunde ist verpflichtet, vor oder während der Beratung auf gesundheitliche Besonderheiten oder Einschränkungen des Kindes oder der tragenden Person hinzuweisen, soweit diese für die Beratung oder die Nutzung einer Tragehilfe oder eines Tragetuchs von Bedeutung sein können.
5. Die Dauer der Beratung richtet sich nach dem individuellen Beratungsbedarf und der jeweils vereinbarten Leistung. Die Beratung beginnt grundsätzlich zum vereinbarten Zeitpunkt. Verspätet sich der Kunde, besteht kein Anspruch auf eine entsprechende Verlängerung des Termins.
6. Bei Beratungen vor Ort endet die Beratung mit Abschluss des Beratungsgesprächs und dem anschließenden Verlassen der Räumlichkeiten des Kunden durch die Trageberaterin. Online-Beratungen enden mit Beendigung des Beratungsgesprächs.

3. Vertragsschluss und Terminvereinbarung

1. Die Kontaktaufnahme des Kunden, beispielsweise per Telefon, E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp, SMS oder Instagram-Nachricht, stellt zunächst eine Anfrage dar.
2. Übermittelt die Trageberatung Herzgetragen einen konkreten Terminvorschlag, ist dieser zunächst unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
3. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald ein konkreter Termin und die zu erbringende Leistung zwischen dem Kunden und der Trageberatung Herzgetragen mündlich oder in Textform abschließend vereinbart und bestätigt wurden.
4. Mit Vertragsschluss ist der vereinbarte Termin für beide Seiten verbindlich. Gesetzliche Widerrufsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

4. Preise, Fahrtkosten und Zahlung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten beziehungsweise auf der Website www.trageberatung-herzgetragen.de ausgewiesenen Preise.
2. Soweit für eine Beratung Fahrtkosten anfallen, werden diese entsprechend der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Regelung berechnet. Der Kunde wird vor Vertragsschluss über anfallende Fahrtkosten oder deren Berechnungsgrundlage informiert.
3. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
4. Die Vergütung wird nach Erbringung der jeweiligen Beratungsleistung fällig.
5. Die Zahlung kann in bar oder per Überweisung erfolgen. Bei Zahlung per Überweisung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu zahlen.

5. Terminabsagen und Nichterscheinen des Kunden

1. Eine Absage oder Verschiebung des vereinbarten Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beratungsbeginn kostenfrei möglich.
2. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beratungsbeginn kann die Trageberatung Herzgetragen einen pauschalierten Ausfallbetrag in Höhe von 40,00 Euro verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
3. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass der Trageberatung Herzgetragen durch die kurzfristige Absage kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4. Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin oder kann die vereinbarte Leistung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund nicht erbracht werden, kann die vereinbarte Vergütung verlangt werden. Die Trageberatung Herzgetragen muss sich dabei anrechnen lassen, was sie infolge des Ausfalls an Aufwendungen erspart oder durch eine anderweitige Nutzung des Termins erwirbt oder zu erwerben böswillig unterlässt.
5. Gesetzliche Widerrufsrechte des Kunden bleiben von den Regelungen dieses Abschnitts unberührt.

6. Absage oder Verhinderung durch die Trageberatung Herzgetragen

1. Kann ein vereinbarter Termin aus wichtigem Grund, insbesondere wegen Krankheit oder aufgrund anderer unvorhersehbarer Umstände, von der Trageberatung Herzgetragen nicht durchgeführt werden, wird der Kunde so früh wie möglich informiert.
2. Nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin vereinbart. Kommt kein Ersatztermin zustande, entstehen dem Kunden für den ausgefallenen Termin keine Kosten. Bereits geleistete Zahlungen für diesen Termin werden erstattet.
3. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

7. Eigenverantwortung und Haftung

1. Die Trageberatung Herzgetragen erbringt ihre Beratungsleistungen sorgfältig und nach bestem Wissen auf Grundlage ihrer fachlichen Kenntnisse.
2. Die während der Beratung vermittelten Hinweise und Handgriffe sind vom Kunden eigenverantwortlich umzusetzen. Nach Abschluss der Beratung ist der Kunde insbesondere selbst dafür verantwortlich, eine Tragehilfe oder ein Tragetuch entsprechend der vermittelten Hinweise sowie der Herstellerangaben korrekt und sicher anzuwenden.
3. Die Trageberatung Herzgetragen haftet unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer schuldhaften Pflichtverletzung der Trageberatung Herzgetragen beruhen.
4. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
5. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
6. Für Schäden, die darauf beruhen, dass eine Tragehilfe oder ein Tragetuch nach der Beratung entgegen den vermittelten Hinweisen, den Herstellerangaben oder anderweitig unsachgemäß verwendet wird, haftet die Trageberatung Herzgetragen nicht, soweit sie die Schadensursache nicht zu vertreten hat.
7. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch, wenn die Trageberaterin das Kind im Rahmen der Beratung mit Zustimmung des Erziehungsberechtigten selbst hält oder trägt. Eine weitergehende Beschränkung der gesetzlichen Haftung ist damit nicht verbunden.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
2. Über das Bestehen, die Bedingungen, die Frist und die Ausübung des Widerrufsrechts wird der Kunde gesondert in der Widerrufsbelehrung informiert. Dem Kunden wird außerdem das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt.
3. Soll eine Beratungsleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, wird die hierfür erforderliche Erklärung des Kunden gesondert eingeholt.
4. Bei einem Vertrag über eine entgeltliche Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Insbesondere muss der Kunde vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt haben, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
5. Widerruft der Kunde einen Vertrag wirksam, nachdem er ausdrücklich verlangt hat, dass die Beratungsleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, richtet sich ein etwaiger Anspruch auf Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung nach den gesetzlichen Vorschriften.

9. Gutscheine

1. Von der Trageberatung Herzgetragen ausgestellte Wertgutscheine können für die zum Zeitpunkt der Einlösung angebotenen Beratungsleistungen der Trageberatung Herzgetragen eingesetzt werden.
2. Gutscheine sind übertragbar und können grundsätzlich von der Person eingelöst werden, die den Gutschein vorlegt. Die Trageberatung Herzgetragen ist berechtigt, an den jeweiligen Gutscheininhaber mit befreiender Wirkung zu leisten, soweit keine konkreten Anhaltspunkte für eine fehlende Berechtigung bestehen.
3. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgesehen ist.
4. Übersteigt der Wert des Gutscheins den Preis der in Anspruch genommenen Leistung, bleibt das verbleibende Guthaben für weitere Leistungen erhalten. Eine Barauszahlung des Restguthabens erfolgt grundsätzlich nicht.
5. Eine mehrfache Einlösung desselben Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
6. Gutscheine können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist eingelöst werden. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre und beginnt grundsätzlich mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch auf Einlösung entstanden ist.
7. Wird die Geschäftstätigkeit der Trageberatung Herzgetragen dauerhaft aufgegeben und ist eine Einlösung eines noch nicht verjährten Gutscheins deshalb nicht mehr möglich, kann der noch vorhandene Gutscheinwert nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückverlangt werden. Im Fall einer Insolvenz gelten die gesetzlichen insolvenzrechtlichen Bestimmungen.
8. Bei Verlust eines körperlichen Gutscheins besteht ein Anspruch auf Ersatz nur, wenn der noch bestehende Gutscheinanspruch anderweitig eindeutig nachgewiesen werden kann und eine doppelte Inanspruchnahme ausgeschlossen ist.

10. Datenschutz und Vertraulichkeit

1. Personenbezogene Daten des Kunden werden nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
2. Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung unter www.trageberatung-herzgetragen.de.
3. Persönliche Informationen, die der Trageberatung Herzgetragen im Rahmen der Beratung bekannt werden, werden vertraulich behandelt. Gesetzliche Offenlegungs- und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

11. Anwendbares Recht und Vertragssprache

1. Vertragssprache ist Deutsch.
2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

12. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: August 2026